お知らせ 【技術コミュニティ運営者の皆さま】成長し続けるエンジニアを支援する「Forkwell」と「connpass」が連携し、connpass上でイベントを開催する技術コミュニティを2020年3月末まで支援いたします。詳しくはこちら by Forkwell

このエントリーをはてなブックマークに追加

10月

21

Zenlab - Zendesk Explore もくもく会

ExploreでサポートKPIをもくもくと作成会

Organizing : Toru Takahashi

Hashtag :#zenlab
Registration info

Explore 初心者枠

Free

Standard (Lottery Finished)
11/16

Explore 経験者枠

Free

Standard (Lottery Finished)
2/5

会場提供枠

Free

Standard (Lottery Finished)
1/1

Explore説明枠

Free

Standard (Lottery Finished)
0/1

Description

カスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」のユーザ会、2019年10月のzenlabテーマは「ExploreでサポートKPIをもくもくと作成」です。 今回は、各自にて発表するのではなく、Zendesk Exploreを使って、自社のサポートKPIを自分自身で作ってみるのがテーマの集まりです。

そのため、

  • Exploreで新しいKPIを設定する
  • Exploreのわからないことを調査する
  • サポートのKPIについて考えるetc...
  • 他の参加者と情報交換をしたり学んだり
  • おいしいご飯とお酒を共に楽しむ(?)

など、Zendesk Explore使いおよびサポートライフのオアシス&知見を身につける「自習室」としてゆるく開催したいと考えています。

そのため下記の条件に当てはまる方のみご参加ください。

必須:

  • Zendesk Exploreにアクセスできるアカウントを持っていること
  • 作業用PCの持ち込みが可能なこと。(ネットワークについては、会場のGuestWifiを利用させていただく予定です)

想定参加者:

  • Zendesk Exploreを普段から触っているが、この機会に集中して作業したい。またはわからないことを他の人に聞きたい。
  • Zendesk Exploreにはアクセスできるが、デフォルトのダッシュボードしかみたことがないので、自分でKPIを作ってみたい
  • Zendesk Exploreはまだ使ったことがないため、この会で触り始めたい

当日は、Explore経験者と初心者のミックスのグループを作る予定です。 また、事前にこういうKPIを作れる?作りたい!というアンケートを取る予定です。Exploreを触りたいけどテーマが思いつかない人はそのお題をベースに作業してみましょう。

  • 日時:2019/10/21 19:00スタート
  • 場所:アライドアーキテクツ株式会社(東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル 3階セミナースペース)

Zenlabとは

カスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」のユーザーコミュニティです。Facebookグループでのオンラインでのコミュニティに加え、定期的にオフラインでの勉強会を実施しています。 今後のイベントについての案内などもしていきますので、合わせてご登録ください! https://www.facebook.com/groups/141197926622414/

タイムテーブル(※内容が変更になる可能性があります、予めご了承ください。)

時間 内容
18:30~ 会場
19:00~ 諸注意・挨拶
19:05~ 初心者向け: Zendesk Exploreの使い方紹介 / 経験者はもくもく作業
19:20~ グループに分かれて、自己紹介ともくもく作業・お酒も嗜みつつ
21:00~ 成果発表したり、交流会/ネットワーキング 任意参加

今回初めての試みのため、少人数での開催とさせていただきます。 少人数のため、キャンセルされる場合は早い段階で実施ください。

Media View all Media

If you add event media, up to 3 items will be shown here.

Feed

toru-takahashi

toru-takahashi published Zenlab - Zendesk Explore もくもく会.

09/24/2019 08:47

Zenlab - Zendesk Explore もくもく会 を公開しました!

Group

Zenlab

Zendeskユーザーコミュニティ勉強会

Number of events 7

Members 455

Ended

2019/10/21(Mon)

19:00
22:00

開催日時が重複しているイベントに申し込んでいる場合、このイベントには申し込むことができません

Registration Period
2019/09/24(Tue) 08:46 〜
2019/10/21(Mon) 22:00

Location

アライドアーキテクツ株式会社

東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル 3階 セミナースペース

Organizer

Attendees(14)

soramama

soramama

Zenlab - Zendesk Explore もくもく会に参加を申し込みました!

ariuramasami

ariuramasami

Zenlab - Zendesk Explore もくもく会 に参加を申し込みました!

mick

mick

Zenlab - Zendesk Explore もくもく会に参加を申し込みました!

TomoakiWashizawa

TomoakiWashizawa

Zenlab - Zendesk Explore もくもく会に参加を申し込みました!

EmikoAizawa

EmikoAizawa

Zenlab - Zendesk Explore もくもく会に参加を申し込みました!

リョウコ

リョウコ

Zenlab - Zendesk Explore もくもく会に参加を申し込みました!

渡辺 奈月

渡辺 奈月

Zenlab - Zendesk Explore もくもく会 に参加を申し込みました!

s_yoshida_ex

s_yoshida_ex

Zenlab - Zendesk Explore もくもく会 に参加を申し込みました!

Nayoung.Kong

Nayoung.Kong

Zenlab - Zendesk Explore もくもく会に参加を申し込みました!

Attendees (14)

Canceled (13)