Group Description
Zenlabとは？
カスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」のユーザーコミュニティです。 導入前、導入初期から導入後の使い方、Tipsなどを共有し、Zendeskユーザーみんなが最高のカスタマーサービスを提供できることを目指し、情報交換・学びの場をつくろうというコミュニティが「Zenlab」です。
どんなことをするか？
主にZendeskを使った活用事例を中心に参加者の意見をもとにアジェンダを決めていく予定です。
- Zendeskの成功事例/失敗事例の共有
- Zendeskの新機能についての情報共有会
- Zendeskの機能（インサイトなど）の活用方法や設定についての勉強会
など
どんな人に向いているか？
- Zendeskをはじめたばかりで何をしたらよいかわからない
- Zendeskを使ってどのようにKPIをモニタリングしているのか知りたい
- 他社のZendesk活用事例を知りたい
- 自社で悩んでいることを他のユーザーに聞いてみたい
- これからZendeskを導入したいが、実際のユーザーに話を聞きたい
誰が主催している？
下記2名の幹事をはじめZendeskユーザーが有志で運営しています。
- 株式会社LiveSmart CustomerExperienceDirector 冨樫 謙太郎
- GMOペパボ株式会社 CustomerSuccessLead 宇賀神 卓馬
開催スケジュール
Zendeskユーザーのみなさま有志での開催となるため不定期となりますが、月1回程度での勉強会を開催する予定です。 開催についてはFacebookグループ等にてご案内しますので継続して参加したい方は、Facebookへもご参加ください。
Facebookグループ（非公開） https://www.facebook.com/groups/141197926622414/
Finished Events View all events (9)
Ended 2020/04/09（Thu） 19:30〜
Zenlab（Zendeskユーザー勉強会）「RemoteWork Night」
KentaroTogashi
〒104-0031 東京都中央区京橋 2-2-1 京橋エドグラン20F
ZendX
Ended 2018/08/21（Tue） 19:30〜
Zenlab（Zendeskユーザー勉強会）「Career Success Night」
〒104-0031 東京都中央区京橋 2-2-1 京橋エドグラン20F
nozom_onda
Ended 2017/11/28（Tue） 19:30〜
Zenlab NY night（Relate Live by zendesk in NY 報告会）
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー12階
